Over ons
Bij cadeau-cadeau.nl koop je snel en gemakkelijk cadeaus waar je echt blij van wordt. Ik ben Ingrid Thomassen en ben in 2012 gestart met cadeau-cadeau.nl, omdat ik iets heb met cadeaus en met internet en heel graag een eigen bedrijf wilde. Qua assortiment streef ik ernaar om cadeaus aan te bieden waar je wat aan hebt, die mooi ontworpen zijn en waar je iemand echt een plezier mee doet. Dat lukt gelukkig vaak. Veel klanten komen steeds weer terug. Ik merk dat klanten blij zijn met de cadeaus, de snelle verzending en dat alles gratis wordt ingepakt. Hieronder vind je het antwoord op een aantal praktische vragen die regelmatig worden gesteld.
Dank voor je vertrouwen! Ingrid Thomassen
Verzendkosten De verzendkosten zijn €4,95 voor een cadeau onder de €50. Boven de €50 zijn de verzendkosten gratis. Voor Duitsland en Belgie zijn de verzendkosten €6,95 voor een cadeau onder de €50. Boven de €50,- zijn de verzendkosten gratis.
Levertijd Als je op een werkdag voor 22.00 uur bestelt, wordt het cadeau die dag nog verstuurd. In Nederland heb je in 99% van de gevallen het cadeau dan de volgende dag in huis. Reken voor België en Duitsland op een dag langer. Bestel je op zaterdag of zondag dan wordt het cadeau zondag verstuurd en heb je het cadeau maandag in huis. De verzending heeft voor Nederland en België plaats via PostNL. Voor Nederland kun je ook kiezen voor een andere afleverdag, ander aflevertijdstip of ander afleveradres. Ook kun je je pakket ophalen bij een PostNL punt. De keuze hiervoor maak je op de afrekenpagina.
Voor Duitsland vindt de verzending plaats via DPD. Als je op een werkdag voor 17.00 bestelt, wordt het cadeau die dag nog verstuurd. DPD bezorgt niet op zaterdag.
Iets terugsturen Wij doen niet moeilijk over terugsturen. Als je van je aankoop wilt afzien of iets wilt terugsturen, neem dan aub binnen 14 dagen na ontvangst van de producten contact op via [email protected] of via 0308889388. Bij retourzenden aub:
- het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking
- o.v.v. je naam en adres, telefoonnummer, ordernummer, e-mailadres en bank/gironummer,
- voldoende gefrankeerd (de kosten van het terugsturen betaal je zelf)
- Wij zorgen dat je het betaalde bedrag binnen 14 dagen op je rekening hebt.
Wij betalen je het aankoopbedrag en de kosten van het door ons aan jou sturen terug. Het terugsturen betaal je zelf. We zorgen dat je het betaalde bedrag zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen, maar meestal binnen een paar dagen) op je rekening hebt.
Inpakken Het inpakken van de cadeaus is gratis. Alle cadeaus worden ingepakt en wel verstuurd, zodat je het meteen kunt geven of kunt toesturen aan iemand anders.
Duurzaam versturen De kartonnen verpakking van onze pakketjes wordt op maat gesneden afhankelijk van de inhoud. Hierdoor versturen we kleinere pakketjes (minder lucht en efficienter bij het bezorgen) en gebruiken we minder karton. Bekijk de video hoe dat werkt:
Betaalmogelijkheden Je kunt bij cadeau-cadeau.nl op verschillende manieren betalen: via IDeal, Vooraf betalen per bank, Billink (betalen achteraf), PayPal, Creditcard en MisterCash (Belgie). Als je kiest voor vooraf betalen per bank, maak je het bedrag via de bank over. Je ontvangt een e-mail waarin alle benodigde informatie staat. Dit is ook een mooie betaalmogelijkheid als je niet digitaal bankiert of als IDeal niet goed werkt.
Rechtstreeks bezorgen aan iemand anders Vink bij het afrekenen “verzend naar een ander adres” aan. Hier vul je het adres in waarop je het cadeau wilt laten bezorgen. Bijna alle cadeaus (tenzij dat niet kan) worden ingepakt in cadeaupapier. Je kunt geen cadeaupapier kiezen, want het wordt ingepakt als het bij ons binnen komt (anders kunnen we het niet gratis aanbieden) Je kunt er wel vanuit gaan dat het mooi en redelijk neutraal cadeaupapier is (we krijgen hier veel complimenten over).
Maak je cadeau nog persoonlijker met een kaartje
Bij het cadeau kun je een kaartje met een persoonlijke tekst toevoegen. Deze wordt op een kaartje geprint en aan de bestelling toegevoegd. Je betaalt hiervoor € 1,50 per kaartje. Als je meerdere cadeaus bestelt en je wilt meerdere verschillende teksten toevoegen dan kan dat. Je vult de tekst in bij het betreffende cadeau voordat je op "toevoegen aan de winkelwagen" clickt.
Iets ruilen, dat je cadeau hebt gekregen Als je iets hebt gekregen dat je niet mooi vindt, kijk dan op cadeau-cadeau.nl naar iets wat je wel mooi vindt. Neem daarna aub contact op via [email protected] of via 0308889388, dan zoeken we een oplossing. Een aankoopbon is niet nodig.
Vragen of opmerkingen Neem gerust contact met ons op. Je kunt mailen naar [email protected] of bellen met 0308889388. Wij reageren heel snel op email en denken graag met je mee.
B2B klanten Wij regelen graag de cadeaus voor je medewerkers en zakenrelaties. Dit kan door cadeaus op de site te kiezen of we kopen speciaal iets voor jouw bedrijf in. Ook hebben we coupons, waarmee de ontvanger zelf zijn cadeau kan uitkiezen. Wij doen graag een passend voorstel op maat. Neem aub contact op via [email protected] of via 0308889388. Meer informatie voor b2b.
Klachten Als je niet tevreden bent over het product of onze service neem dan aub contact telefonisch (030-8889388) of via e-mail ([email protected]) contact met ons op. Wij zullen je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen drie werkdagen een ontvangstbevestiging sturen en de klacht in behandeling nemen. Uiteraard zullen wij je klacht proberen op te lossen. Mocht je uiteindelijk niet tevreden zijn over onze afhandeling van je klacht dan kun je je wenden tot de Geschillencommissie van de Stichting Webshop Keurmerk.
Belgie en Duitsland
Ja we leveren ook in Belgie en Duitsland. Op de afrekenpagina zet je de adresgegevens op handmatig invullen. Je kunt hier dan je adres in Belgie of Duitsland invullen. Betalen kan via Paypal, Creditcard of Mr Cash. De verzendkosten zijn €6,50 voor een cadeau onder de €50. Boven de €50 zijn de verzendkosten gratis. In Belgie leveren we via Post.nl, in Duitsland via DPD
Bij cadeau-cadeau.nl koop je snel en gemakkelijk cadeaus waar je echt blij van wordt. We hebben samen met cadeaugevers en cadeauontvangers bepaald wat ze echt belangrijk vinden.
Cadeaugevers hebben ons laten weten dat ze graag een cadeau geven waar de ontvanger blij mee is en waarmee ze ook zichzelf onderscheiden. Liefst zonder daar heel veel moeite voor de doen. Maar: “ik heb geen tijd”, “ik heb morgen al iets nodig”, “ik weet niks om te geven”, degene heeft alles al”, “bij mij zijn geen leuke winkels in de buurt”, “ik heb helemaal geen zin om iets te bedenken”, “als ik met een groep een cadeau geef, regel ik het liever niet, er zijn altijd wel een paar mensen die niet betalen en dan ben ik de Sjaak”.
Cadeauontvangers hebben ons laten weten dat ze vaak iets krijgen wat ze helemaal niet willen hebben: “wat moet ik ermee”, “moet ik ook nog leuk reageren”, “ik zou het wel willen ruilen, maar durf het niet te zeggen”, “ik kan moeilijk om het bonnetje gaan vragen”.
Op basis van deze inzichten is cadeau-cadeau.nl vormgegeven:
We hebben dat gedaan door voor de cadeaugevers het volgende te bieden:
- gebruiksvriendelijke website
- goede cadeaus in verschillende prijsklassen
- gemakkelijk kiezen
- snel in huis
- gratis ingepakt
- desgewenst rechtstreeks bezorgen aan de ontvanger
- ruilen geen probleem
- voor bedrijven kunnen cadeaus op maat worden gekozen
En aan de cadeauontvangers:
- een cadeau waar de ontvanger blij mee is. Zo niet, dan mag de ontvanger het ruilen zonder dat de gever dat hoeft te weten