• (0)   0,00

Webshop Keurmerk

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn €4,50 voor een cadeau onder de €50. Boven de €50 zijn de verzendkosten gratis. Voor Duitsland en Belgie zijn de verzendkosten €6,50 voor een cadeau onder de €50. Boven de €50,- zijn de verzendkosten gratis.

 

Wat is de levertijd bij cadeau-cadeau.nl? 

Als je op een werkdag voor 22.00 uur bestelt, wordt het cadeau die dag nog verstuurd. In 99% van de gevallen heb je het cadeau dan de volgende dag in huis. Bestel je op zaterdag of zondag dan wordt het cadeau maandag verstuurd en heb je het cadeau dinsdag in huis. De verzending heeft voor Nederland plaats via PostNL. Je kunt ook kiezen voor een andere afleverdag, ander aflevertijdstip of ander afleveradres. Ook kun je je pakket ophalen bij een PostNL punt. De keuze hiervoor maak je op de afrekenpagina.

Voor Belgie en Duitsland vindt de verzending plaats via DPD. Als je op een werkdag voor 17.00 bestelt, wordt het cadeau die dag nog verstuurd. DPD bezorgt niet op zaterdag.

 

Wat kost het om de cadeaus te laten inpakken?

Het inpakken van de cadeaus is gratis. Alle cadeaus worden ingepakt en wel verstuurd, zodat je het meteen kunt geven of kunt toesturen aan iemand anders.

 

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt bij cadeau-cadeau.nl op verschillende manieren betalen: via IDeal, Vooraf betalen per bank, Klarna (betalen achteraf), PayPal, Creditcard en MisterCash (Belgie). Als je kiest voor vooraf betalen per bank, maak je het bedrag via de bank over. Je ontvangt een e-mail waarin alle benodigde informatie staat. Dit is ook een mooie betaalmogelijkheid als je niet digitaal bankiert of als IDeal niet goed werkt.  

 

Hoe kan ik iets rechtstreeks laten bezorgen aan iemand aan wie ik een cadeau wil geven?

Vink bij het afrekenen “verzend naar een ander adres” aan. Hier vul je het adres in waarop je het cadeau wilt laten bezorgen. Je kunt ook een persoonlijke tekst toevoegen. Deze tekst wordt (gratis) op een kaartje afgedrukt. Alle cadeautjes worden mooi ingepakt verstuurd.

 

Hoe kan ik iets ruilen, dat ik cadeau heb gekregen?

Als je iets hebt gekregen dat je niet mooi vindt, kijk dan op cadeau-cadeau.nl naar iets wat je wel mooi vindt. Neem daarna aub contact op via info@cadeau-cadeau.nl of via 0308889388, dan zoeken we een oplossing. Een aankoopbon is niet nodig.

 

Hoe stuur ik iets terug of hoe kan ik van mijn koop afzien?

Als je van je aankoop wilt afzien of iets wilt terugsturen, neem dan aub binnen 14 dagen na ontvangst van de producten contact op via info@cadeau-cadeau.nl of via 0308889388. Wij doen niet moeilijk over ruilen. Bij retourzenden aub: 

  • het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking
  • o.v.v. je naam en adres, telefoonnummer, ordernummer, e-mailadres en bank/gironummer,
  • voldoende gefrankeerd (de kosten van het terugsturen betaal je zelf)
  • Wij zorgen dat je het betaalde bedrag binnen 14 dagen op je rekening hebt.

Wij betalen je het aankoopbedrag en de kosten van het door ons aan jou sturen terug. Het terugsturen betaal je zelf. We zorgen dat je het betaalde bedrag zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen, maar meestal binnen een paar dagen) op je rekening hebt.

 

Vragen of opmerkingen

Neem gerust contact met ons op. Je kunt mailen naar info@cadeau-cadeau.nl of bellen met 0308889388. Wij reageren heel snel op email en denken graag met je mee.

 

Hoe werkt het groepscadeau?

Je betaalt een bestelling met meerdere personen, zonder dat je het gedoe hebt dat je aan iedereen geld moet terugvragen. De deelnemers aan het groepscadeau, betalen aan cadeau-cadeau.nl. Cadeau-cadeau.nl stuurt (als alle betalingen binnen zijn) het cadeau (op de gewenste datum) naar het opgegeven adres. Tussentijds krijgen de deelnemers regelmatig een e-mail, zodat ze weten wie er betaald heeft. Mochten de betalingen niet binnen zijn op de gewenste datum, dan nemen wij contact op met de organisator. Meer informatie over het groepscadeau.

 

Hoe regel je een groepscadeau?

  • De “organisator” kiest een cadeau uit.
  • Bij het afrekenen clickt de organisator op “betalen met meerdere personen”.
  • Hierna vult de organisator in wie er meedoen aan het cadeau, wie welk bedrag betaalt en wat het e-mailadres is van degenen die meedoen, wat de gewenste leverdatum voor het cadeau is. Ook schrijft de organisator een boodschap voor degenen die meedoen.
  • Vervolgens krijgen alle deelnemers een e-mail van cadeau-cadeau.nl met daarin de persoonlijke boodschap van de organisator en het verzoek om het aangegeven bedrag over te maken op de rekening van cadeau-cadeau.nl.
  • Tussentijds krijgen de deelnemers regelmatig een e-mail, zodat ze weten wie er betaald heeft.
  • Cadeau-cadeau.nl stuurt (als alle betalingen binnen zijn) het cadeau (op de gewenste datum) naar het opgegeven adres.
  • Mochten de betalingen niet binnen zijn op de gewenste datum, dan nemen wij contact op met de organisator.

Hoe wissel ik een cadeaubon in?


Met een cadeaubon kun je een cadeau kopen bij cadeau-cadeau.nl. Als je meer wilt uitgeven dan de waarde van de cadeaubon, dan kun je het verschil bijbetalen. Ook kun je meerdere cadeaubonnen tegelijkertijd inwisselen of een deel van de cadeaubon gebruiken en het resterende deel bewaren voor een volgende keer. 

Inwisselen doe je zo:

  1. Je kiest het cadeau (of de cadeaus) van je keuze
  2. Op de cadeaubon staat een code. Zie plaatje hieronder.
  3. Op de pagina "Winkelwagen" vul je bij "cadeaubon" de code van je cadeaubon in. Zie hieronder.  Als je de cadeaubon via e-mail hebt ontvangen kun je de code ook kopieren. 
  4. Vervolgens wordt het bedrag van de cadeaubon in mindering gebracht op het totaalbedrag.
code cadeaubon

plaatje inwisselen cadeaubon

Wat is een cadeaucode?

Dit is een code die je invult bij het afrekenen. Met de cadeaucode betaal je je cadeau. Je kunt ook een wat duurder cadeau kiezen dan de waarde van de cadeaucode. Het verschil kun je gewoon bij betalen. 

 

Waarom accepteren jullie geen bestellingen onder de €15?

De kosten voor verzending en handling zijn te hoog om een bestelling onder de €15 te accepteren. Als je een goedkoper cadeau hebt uitgekozen, bestel er dan nog iets (kleins) bij. Kijk bijvoorbeeld op “voor op de plank”. Dit zijn cadeaus die handig zijn om in huis te hebben als je onverwacht een cadeau nodig hebt.

 

Verkopen jullie ook aan B2B klanten?

Wij regelen graag de cadeaus voor je medewerkers en zakenrelaties. Dit kan door cadeaus op de site te kiezen of we kopen speciaal iets voor jouw bedrijf in. Ook hebben we coupons, waarmee de ontvanger zelf zijn cadeau kan uitkiezen. Wij doen graag een passend voorstel op maat. Neem aub contact op via b2b@cadeau-cadeau.nl of via 0308889388. Meer informatie voor b2b.

 

Wat zijn cadeaus “voor op de plank”?

Dit zijn cadeaus die bijna iedereen wel leuk vindt. Ze zijn handig om in huis te hebben, voor als je onverwacht een cadeautje nodig hebt. 

 

Hoe dien ik een klacht in?

Als je niet tevreden bent over het product of onze service neem dan aub contact telefonisch (030-8889388) of via e-mail (info@cadeau-cadeau.nl) contact met ons op. Wij zullen je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen drie werkdagen een ontvangstbevestiging sturen en de klacht in behandeling nemen. Uiteraard zullen wij je klacht proberen op te lossen. Mocht je uiteindelijk niet tevreden zijn over onze afhandeling van je klacht dan kun je je wenden tot de Geschillencommissie van de Stichting Webshop Keurmerk. 

 

Leveren jullie ook in Belgie en Duitsland?

Ja we leveren ook in Belgie en Duitsland. Op de afrekenpagina zet je de adresgegevens op handmatig invullen. Je kunt hier dan je adres in Belgie of Duitsland invullen. Betalen kan via Paypal, Creditcard of Mr Cash. De verzendkosten zijn €6,50 voor een cadeau onder de €50. Boven de €50 zijn de verzendkosten gratis. Op werkdagen voor 17.00 besteld wordt je cadeau dezelfde dag nog verstuurd. Wel kan het iets langer duren voordat het product wordt geleverd. Onze ervaring tot dusver is maximaal drie werkdagen.